本课程深入探讨酒店服务的核心本质，破解“知易行难”的困境。我们将一同剖析服务行业中的“变与不变”，并揭示顾客服务中常见的“认知”与“实施”陷阱。课程旨在引导学员将服务理念内化于心、外化于行，最终领悟“好服务等于好人生”的深层价值，实现服务品质与个人境界的双重提升。
美团酒店培训特聘讲师
和泰智研管理咨询公司总经理
本课程深入探讨酒店服务的核心本质，破解“知易行难”的困境。我们将一同剖析服务行业中的“变与不变”，并揭示顾客服务中常见的“认知”与“实施”陷阱。课程旨在引导学员将服务理念内化于心、外化于行，最终领悟“好服务等于好人生”的深层价值，实现服务品质与个人境界的双重提升。