质量出问题了80%是管理问题！产品质量是生产出来的，不是检验出来的。只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量。本课程详解质量管理十大理念，华为“三化一稳定”策略，丰田人才333工程，提高质量意识五大方法等等，TQM与零缺陷的结合从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案，帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，以零缺陷为出发点，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控， 提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、 感动客户”的企业目标。