当前，在舆论引导、信息传播和社会协调等方面，新媒体发挥的效用逐渐凸显，突发事件的舆论管理难度进一步提高。而网络舆情对于企业形象、组织信誉度的损害几乎是不可逆的。因此，做好新媒体环境下突发事件的舆论管理工作，正确引导话语，控制舆论主导权，成为做好突发事件舆论管理的关键。本课程介绍了网络舆情的概念、分类；讲解了网络舆情对于国/央企单位的重要性；分析了网络舆情的好处。