管理沟通课程的课程体系可以概括为三个层次,其中,第一层次为管理沟通的理念和策略,包括沟通在管理中的重要性,管理沟通过程与要素,管理沟通策略等;第二层次为管理沟通技能与技巧,包括倾听、演讲、写作、面谈、谈判技能。第三层次为管理沟通专题,包括冲突管理与沟通、跨文化沟通、危机沟通。